Como otros años por estas fechas, del 29 de julio al 25 de agosto, por periodo vacacional, la atención comercial, soporte técnico y administrativa se limitará al sistema de tickets. La atención por chat quedará limitada durante estas fechas, y la atención telefónica seguirá operativa, aunque solamente para atender las llamadas y abrir el ticket en nombre del cliente. Se dará respuesta por e-mail, se devolverá la llamada o, si es preciso, el técnico de guardia devolverá la llamada lo antes posible.

El tiempo de respuesta de los tickets puede ser superior, debido a este periodo vacacional, aunque se intentará contestar lo antes posible, y siempre en menos de 24h. La atención por tickets de urgencias y averías, se atenderá inmediatamente las 24h del día también en esas fechas, como es habitual.

Rogamos disculpen las molestias y confiamos en poder atenderles igualmente lo antes posible, incluso en estas fechas, para cualquier necesidad.



Martes, Julio 16, 2019



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